Política de Privacidad

01. Responsable del tratamiento

Denominación: Aeternum Solutions S.L.

CIF: B56491699

Domicilio: C. Antonio María Manrique 3, 35011 Las Palmas de Gran Canaria

Contacto: info@factupro.es

02. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos facilitas directamente al registrarte, contactarnos o utilizar nuestros servicios:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando lo facilitas)
• Datos de facturación y NIF/CIF (necesarios para la prestación del servicio)
• Datos de navegación recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies)

03. Finalidad y base legal

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

• Gestión del servicio: prestación del software de facturación contratado. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre novedades y promociones. Base legal: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
• Análisis y mejora: análisis estadístico mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), condicionado al consentimiento de cookies.
• Obligaciones legales: conservación de datos fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

04. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual.
• Facturación: 5 años según la legislación fiscal española.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
• Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

05. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de análisis (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) pueden transferir datos a servidores fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, conforme al art. 46 RGPD.

06. Encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes proveedores con los que hemos suscrito los correspondientes acuerdos de encargo:

• Google LLC (Google Analytics 4) — análisis de tráfico
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — análisis de comportamiento
• CookieYes (Rhino Legal Tech Ltd.) — gestión de consentimiento
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — publicidad (pendiente de activación)

07. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por interés legítimo.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible por máquina.

Escríbenos a info@factupro.es con copia de tu documento de identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

08. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y la naturaleza de los datos.

09. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.